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Microsoft Dynamics 365 para Team Members é uma assinatura que permite o direito de executar os processos básicos em aplicativos Dynamics 365 (onde é aplcavel), compartilha conhecimento e providência inteligência nos negócios. Uma assinatura de um membro permite que um light user leia qualquer aprlicativo Dynamics 365. Como resultado, à medida que mais Dynamics 365 são adotados em uma organização, qualquer usuário previamente licenciado com uma assinatura de membros da equipe já estaria licenciado para acessar essas aplicações adicionais..
Microsoft Dynamics 365 para Customer Service é o aplicativo Microsoft Dynamic 365. Ele possui uma inteligência integrada que possibilita um serviço rápido, personalizado e experiência fáceis nos termos do cliente, através de qualquer canal ou dispositivo. Dynamics 365 for Customer Service pode ser usado para rastrear varias solicitações e problemas dos clientes, gravar todas as interações relatadas em um caso, e compartilhar informações na base de conhecimento. O aplicativo também permite que você crie filas e encaminhe casos para os canais certos; criar e rastrear níveis de serviço por meio de acordos de nível de serviço; gerencie o desempenho e a produtividade por meio de relatórios e painéis.
O Dynamics 365 for Sales fornece às equipes de vendas várias ferramentas analíticas, permite que construam relacionamentos sólidos com seus clientes, realizem ações com base em percepções e fechem vendas mais rapidamente. O Dynamics 365 for Sales pode ser usado para controlar contas e contatos, estimular vendas desde o lead até o pedido e criar garantia de vendas. Ele também ajuda a criar listas e campanhas de marketing e até mesmo acompanhar casos de serviço associados a contas ou oportunidades específicas.
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Desenvolva relacionamentos fortes com ferramentas inteligentes que fortalecem sua marca. O Dynamics 365 Commerce é uma solução omnichannel completa para comércio eletrônico, lojas e Call Centers. Dynamics 365 Commerce permite aumentar a lealdade à marca através da interação personalizada com clientes, aumentar a renda através da maior produtividade dos funcionários, otimizar operações para reduzir custos e melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos, que, eventualmente, fornece melhores resultados do negócio.