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Dynamics 365 for Customer Service
Microsoft Dynamics 365 para Customer Service é o aplicativo Microsoft Dynamic 365. Ele possui uma inteligência integrada que possibilita um serviço rápido, personalizado e experiência fáceis nos termos do cliente, através de qualquer canal ou dispositivo.
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Visão geral
Microsoft Dynamics 365 para Customer Service é o aplicativo Microsoft Dynamic 365. Ele possui uma inteligência integrada que possibilita um serviço rápido, personalizado e experiência fáceis nos termos do cliente, através de qualquer canal ou dispositivo. Dynamics 365 for Customer Service pode ser usado para rastrear varias solicitações e problemas dos clientes, gravar todas as interações relatadas em um caso, e compartilhar informações na base de conhecimento. O aplicativo também permite que você crie filas e encaminhe casos para os canais certos; criar e rastrear níveis de serviço por meio de acordos de nível de serviço; gerencie o desempenho e a produtividade por meio de relatórios e painéis.
Veja como funciona
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Planos
  • Dynamics 365 Intelligent Order Management USL mensal com pagamento mensal NCE

    Dynamics 365 Intelligent Order Management USL

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  • Dynamics 365 Intelligent Order Management USL anual com pagamento anual NCE

    Dynamics 365 Intelligent Order Management USL

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  • Dynamics 365 Customer Voice USL mensal com pagamento mensal NCE

    Licença de usuário para o Complemento do Forms Pro

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  • Dynamics 365 Customer Voice USL anual com pagamento anual NCE

    Licença de usuário para o Complemento do Forms Pro

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  • Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on anual com pagamento anual NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded call intelligence minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

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  • Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on mensal com pagamento mensal NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded call intelligence minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    103.08 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer anual com pagamento anual NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Professional. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer anual com pagamento anual NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    114.50 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer mensal com pagamento mensal NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Professional. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    137.40 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer mensal com pagamento mensal NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    137.40 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional anual com pagamento anual NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service Professional

    286.30 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Chat anual com pagamento anual NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Chat do Dynamics 365 Customer Service. Disponível em regiões limitadas. Verifique a disponibilidade em sua região antes de comprar.

    343.50 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional mensal com pagamento mensal NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service Professional

    343.56 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Chat mensal com pagamento mensal NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Chat do Dynamics 365 Customer Service. Disponível em regiões limitadas. Verifique a disponibilidade em sua região antes de comprar.

    412.20 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in anual com pagamento anual NCE

    Enable the Customer Service voice channel and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    429.40 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging add-on anual com pagamento anual NCE

    Licença de usuário para funcionários que precisam acessar qualquer combinação dos seguintes canais de conversa digital na interface do Omnicanal para Customer Service: Chat, SMS (requer contrato adicional com a TeleSign), FB Messenger e WhatsApp.

    429.40 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in mensal com pagamento mensal NCE

    Enable the Customer Service voice channel and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    515.28 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging add-on mensal com pagamento mensal NCE

    Licença de usuário para funcionários que precisam acessar qualquer combinação dos seguintes canais de conversa digital na interface do Omnicanal para Customer Service: Chat, SMS (requer contrato adicional com a TeleSign), FB Messenger e WhatsApp.

    515.28 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in anual com pagamento anual NCE

    Enable digital messaging, voice channels and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    515.30 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses anual com pagamento anual NCE

    Dyn365E Customer Voice Add-on 1KSurveyResponses

    572.60 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise anual com pagamento anual NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service, Enterprise Edition.

    601.20 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in mensal com pagamento mensal NCE

    Enable digital messaging, voice channels and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    618.36 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses mensal com pagamento mensal NCE

    Dyn365E Customer Voice Add-on 1KSurveyResponses

    687.12 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on anual com pagamento anual NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded voicebot minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    715.70 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise mensal com pagamento mensal NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service, Enterprise Edition.

    721.44 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on mensal com pagamento mensal NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded voicebot minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    858.84 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device anual com pagamento anual NCE

    User subscription that includes Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition.

    916.10 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device mensal com pagamento mensal NCE

    User subscription that includes Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition.

    1099.32 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Premium anual com pagamento anual NCE

    Dynamics 365 Customer Service Premium provides an integrated Copilot-first contact center and CRM solution—all powered by generative AI. This license includes Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Dynamics 365 Contact Center.

    1116.50 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice anual com pagamento anual NCE

    Dyn365E Customer Voice 2KSurveyResponses

    1145.10 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Premium mensal com pagamento mensal NCE

    Dynamics 365 Customer Service Premium provides an integrated Copilot-first contact center and CRM solution—all powered by generative AI. This license includes Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Dynamics 365 Contact Center.

    1339.80 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice mensal com pagamento mensal NCE

    Dyn365E Customer Voice 2KSurveyResponses

    1374.12 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Order Management anual com pagamento anual NCE

    Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines

    1717.70 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Order Management mensal com pagamento mensal NCE

    Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines

    2061.24 BRL /mês
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  • Dynamics 365 unified routing add-on anual com pagamento anual NCE

    This is an overage SKU that provides additional capacity for unified routing in Dynamics 365 Customer Service.

    4580.60 BRL /mês
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  • Dynamics 365 unified routing add-on mensal com pagamento mensal NCE

    This is an overage SKU that provides additional capacity for unified routing in Dynamics 365 Customer Service.

    5496.72 BRL /mês
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