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Dynamics 365 for Customer Service
Microsoft Dynamics 365 para Customer Service é o aplicativo Microsoft Dynamic 365. Ele possui uma inteligência integrada que possibilita um serviço rápido, personalizado e experiência fáceis nos termos do cliente, através de qualquer canal ou dispositivo.
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Visão geral
Microsoft Dynamics 365 para Customer Service é o aplicativo Microsoft Dynamic 365. Ele possui uma inteligência integrada que possibilita um serviço rápido, personalizado e experiência fáceis nos termos do cliente, através de qualquer canal ou dispositivo. Dynamics 365 for Customer Service pode ser usado para rastrear varias solicitações e problemas dos clientes, gravar todas as interações relatadas em um caso, e compartilhar informações na base de conhecimento. O aplicativo também permite que você crie filas e encaminhe casos para os canais certos; criar e rastrear níveis de serviço por meio de acordos de nível de serviço; gerencie o desempenho e a produtividade por meio de relatórios e painéis.
Veja como funciona
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Planos
  • Dynamics 365 Intelligent Order Management USL P1Y Annual NCE

    Dynamics 365 Intelligent Order Management USL

    0.00 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Intelligent Order Management USL P1M Monthly NCE

    Dynamics 365 Intelligent Order Management USL

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  • Dynamics 365 Customer Voice USL P1Y Annual NCE

    Licença de usuário para o Complemento do Forms Pro

    0.00 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Voice USL P1M Monthly NCE

    Licença de usuário para o Complemento do Forms Pro

    0.00 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on P1Y Annual NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded call intelligence minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    918.00 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on P1M Monthly NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded call intelligence minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    91.80 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1Y Annual NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Professional. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    1225.20 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1Y Annual NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    1225.20 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1M Monthly NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Professional. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    122.52 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1M Monthly NCE

    Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.

    122.52 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional P1Y Annual NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service Professional

    3061.20 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Professional P1M Monthly NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service Professional

    306.12 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Chat P1Y Annual NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Chat do Dynamics 365 Customer Service. Disponível em regiões limitadas. Verifique a disponibilidade em sua região antes de comprar.

    3674.40 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Chat P1M Monthly NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Chat do Dynamics 365 Customer Service. Disponível em regiões limitadas. Verifique a disponibilidade em sua região antes de comprar.

    367.44 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in P1Y Annual NCE

    Enable the Customer Service voice channel and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    4592.40 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging add-on P1Y Annual NCE

    Licença de usuário para funcionários que precisam acessar qualquer combinação dos seguintes canais de conversa digital na interface do Omnicanal para Customer Service: Chat, SMS (requer contrato adicional com a TeleSign), FB Messenger e WhatsApp.

    4592.40 BRL /ano
    Sem taxas incluídas
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in P1Y Annual NCE

    Enable digital messaging, voice channels and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    5510.40 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in P1M Monthly NCE

    Enable the Customer Service voice channel and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    459.24 BRL /mês
    Sem taxas incluídas
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging add-on P1M Monthly NCE

    Licença de usuário para funcionários que precisam acessar qualquer combinação dos seguintes canais de conversa digital na interface do Omnicanal para Customer Service: Chat, SMS (requer contrato adicional com a TeleSign), FB Messenger e WhatsApp.

    459.24 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses P1Y Annual NCE

    Dyn365E Customer Voice Add-on 1KSurveyResponses

    6123.60 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise P1Y Annual NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service, Enterprise Edition.

    6429.60 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in P1M Monthly NCE

    Enable digital messaging, voice channels and associated capabilities within Customer Service Enterprise

    551.04 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses P1M Monthly NCE

    Dyn365E Customer Voice Add-on 1KSurveyResponses

    612.36 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on P1Y Annual NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded voicebot minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    7653.60 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise P1M Monthly NCE

    Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service, Enterprise Edition.

    642.96 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on P1M Monthly NCE

    This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded voicebot minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.

    765.36 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device P1Y Annual NCE

    User subscription that includes Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition.

    9796.80 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device P1M Monthly NCE

    User subscription that includes Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition.

    979.68 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Service Premium P1Y Annual NCE

    Dynamics 365 Customer Service Premium provides an integrated Copilot-first contact center and CRM solution—all powered by generative AI. This license includes Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Dynamics 365 Contact Center.

    11940.00 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Customer Voice P1Y Annual NCE

    Dyn365E Customer Voice 2KSurveyResponses

    12246.00 BRL /ano
    Sem taxas incluídas
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  • Dynamics 365 Customer Service Premium P1M Monthly NCE

    Dynamics 365 Customer Service Premium provides an integrated Copilot-first contact center and CRM solution—all powered by generative AI. This license includes Dynamics 365 Customer Service Enterprise and Dynamics 365 Contact Center.

    1194.00 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Customer Voice P1M Monthly NCE

    Dyn365E Customer Voice 2KSurveyResponses

    1224.60 BRL /mês
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  • Dynamics 365 Intelligent Order Management P1Y Annual NCE

    Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines

    18369.60 BRL /ano
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  • Dynamics 365 Intelligent Order Management P1M Monthly NCE

    Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines

    1836.96 BRL /mês
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  • Dynamics 365 unified routing add-on P1Y Annual NCE

    This is an overage SKU that provides additional capacity for unified routing in Dynamics 365 Customer Service.

    48984.00 BRL /ano
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  • Dynamics 365 unified routing add-on P1M Monthly NCE

    This is an overage SKU that provides additional capacity for unified routing in Dynamics 365 Customer Service.

    4898.40 BRL /mês
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